退款与退货声明

尊敬的茶友，您好！

感谢您选择本店茶叶。茶叶的口感、香气、汤色等受采摘批次、焙火程度、存放环境及个人冲泡方式影响较大。为了保障您的消费体验，请您在下单前务必仔细阅读以下条款，并通过客服沟通确认后再完成下单。一旦您完成支付，即视为您已充分理解并同意本声明。

一、购买前沟通确认

茶叶属于个性化体验较强的商品。下单前请务必联系客服，确认茶叶的品种、年份、焙火程度、净含量、保质期、包装方式及发货时间等信息。只有在您与客服达成一致并确认购买后，方可下单。

二、发货后的退款退货规则

货物一经寄出（以物流单号生成及揽收为准），除以下特别情形外，本店不接受任何形式的退款或退货申请：

· ✅ 唯一可退款退货的情形：
1. 运输途中造成的严重损坏（如包装破损、茶叶泄漏、受潮、罐体变形等）；
2. 不可抗力因素造成的破坏（如自然灾害、突发疫情导致物流长期停滞致使茶叶霉变，需提供有效证明）。
· ❌ 不接受退款退货的情形（包括但不限于）：
· 不喜欢该茶的口感、香气、苦涩度、回甘等个人主观感受；
· 与个人预期的汤色、叶底形态或包装风格不符；
· 买错、多买、重复下单；
· 因顾客未及时取件或存放不当导致茶叶受潮、串味、变质；
· 正常物流延迟（非损坏情况下）。

三、申请流程

如确属运输或不可抗力造成的破坏，请您在签收后24小时内：

1. 保留完整原包装及茶叶（未拆封或未分装）；
2. 联系客服并提供开箱视频或清晰照片（需能看出外包装破损及茶叶状态）；
3. 经客服核实属于本声明第二条约定的可退换情形后，我们将为您办理退款或补发。

四、特别提示

· 茶叶一旦拆封、分装或已冲泡，恕不退换。
· 无原始包装或包装已严重破坏无法核实的，不予受理。
· 本声明不影响您依据《消费者权益保护法》等法律法规享有的法定权利，但由于茶叶易受环境影响、具有鲜明的感官主观性，不支持无理由退换。

请务必先沟通、后下单。感谢您的理解与配合！

祝您品茶愉快，寻得心仪之味。